在呼和浩特市的大街小巷，有這樣一位聯通人，他用六年的默默付出，將聯通的優質服務傳遞到每一位用戶身邊，他就是中國聯通內蒙古分公司呼和浩特市新城區第三網格智家工程師崔紅亮。他始終堅守著“寬帶用網問題，有呼必應、有問必答”的服務諾言，六年如一日，無論白天黑夜，無論嚴寒酷暑，只要用戶有需求，他都會第一時間響應，用自己的實際行動詮釋著聯通服務的真諦——用心服務客戶。

寒夜疾馳，點亮網絡之光

前幾日的晚上9點多，崔紅亮在家中接到了故障工單。經電話溝通，得知用戶的光貓燒壞了，需上門更換。當時用戶表示當晚有重要工作需使用網絡，希望崔紅亮能幫忙解決。崔紅亮毫不猶豫地駕車前往用戶家。到達用戶家后，崔紅亮迅速投入到故障修復工作中。他憑借專業的技能和豐富的經驗，很快為用戶更換了光貓，并進行了調試。經過一番努力，網絡恢復正常，用戶得以順利開展工作。此時，時針已指向了10點多。

盡管一天的工作已讓崔紅亮十分疲憊，但他內心卻充滿了欣慰。對他來說，能夠及時為用戶解決問題，讓用戶滿意，就是最大的收獲。

六年堅守，詮釋服務真諦

崔紅亮自投身這一崗位以來，已悄然走過了六個春秋。城市的大街小巷，處處都留下了他忙碌的身影。每日，他肩扛著沉重的設備，穿梭于各個小區之間，為用戶提供安裝、維修等各類服務。夏日，驕陽似火，酷熱難耐，他的衣衫被汗水濕透，卻依然全神貫注地攀爬在電線桿上，或是在悶熱的樓道里忙碌地穿梭，細致地排查線路故障；冬日，寒風凜冽，冰天雪地，他的雙手被凍得通紅，甚至布滿了裂口，但他依然準時出現在用戶家中，耐心地解決網絡問題。

在這六年的堅守中，崔紅亮遇到過無數復雜的故障和棘手的問題，但他從未退縮過。他不斷學習和鉆研新的技術和知識，提升自己的業務能力，以應對日益多樣化的網絡需求。他的堅持和付出，贏得了用戶的廣泛贊譽和信賴，也為聯通的服務品牌樹立了良好的口碑。

專業賦能，鑄就品質口碑

崔紅亮之所以能夠在六年的時間里始終如一地為用戶提供優質服務，離不開他精湛的專業技能。他熟練掌握各類網絡設備的安裝、調試與維修技術，無論是復雜的線路故障排查，還是新型網絡技術的應用，他都能應對自如。

有一次，一位用戶家中的網絡頻繁出現卡頓和掉線的情況，嚴重影響了工作和生活。崔紅亮接到報修后，立即趕到用戶家。他仔細檢查了網絡線路、路由器、光貓等設備，通過專業的測試工具對網絡信號進行了分析。經過一番排查，他發現是由于用戶家附近的一處線路受到了輕微的損壞，導致信號不穩定。崔紅亮迅速采取措施，對損壞的線路進行了修復，并對整個網絡系統進行了優化。經過他的調試，用戶家的網絡恢復了正常，網速也得到了顯著提升。用戶對他的專業服務贊不絕口，直夸他是“網絡問題的克星”。

崔紅亮的故事，只是中國聯通眾多優秀智家工程師中的一個縮影。在聯通的大家庭里，還有無數像崔紅亮這樣的員工，他們堅守在平凡的崗位上，用自己的辛勤付出和默默奉獻，詮釋著“聯通好服務 用心為客戶”的理念。在未來的日子里，他們將繼續在平凡中鑄就不凡，用真心和真情為用戶打造更加便捷、高效、優質的通信服務體驗，讓內蒙古聯通的服務之光閃耀在每一個角落。