熊睿  李源
本報記者 | 皮澤紅

    近年來，廣州持續推進國家營商環境創新試點城市建設，作為營商環境改革前沿陣地，廣州稅務部門不斷創新服務方式，堅持以納稅人繳費人滿意作為“硬道理”“金標準”，用便利化、高效化、智能化辦稅繳費服務舉措惠及千萬家，為打造一流稅收營商環境賦能添彩。

來自格魯吉亞的葡萄架

    “我的父親是一位格魯吉亞的中醫針灸大夫，所以我出生起就與中國有深厚的情緣。我不僅在中國求學，人生的第一份工作還是2010年在上海世博會格魯吉亞館擔任館長，之后我就創業成立了自己的貿易公司，主要將建筑材料、燈具、家具等產品出口到格魯吉亞”。來自格魯吉亞的商人貝卡·梅卡伯利茲告訴記者。
    2013年，習近平主席提出“一帶一路”倡議，身處格魯吉亞的貝卡·梅卡伯利茲乘勢而上，將做的貿易生意范圍擴展到了高加索以及更多“一帶一路”共建國家。隨著生意的不斷做大，2017年，他在格魯吉亞注冊了非政府組織格魯吉亞“一帶一路”商務館（以下簡稱“商務館”），并將這個平臺的中國總部落地廣州，商務館整合了25個國家的各種資源，國際經貿業務涉及產品進出口、生產、科技、旅游、餐飲等諸多領域。
    貝卡·梅卡伯利茲說：“我們在這里經常能見到不同的企業家，有來自喀麥隆、意大利的，還有新西蘭的，等等。通過我的資源，我能幫到我朋友的生意，這也是我的成績。我們的目的就是團結，一起做生意，不管你是來自哪里。”
    他表示，廣州的整體營商環境，在全球范圍內都是比較優秀的，這也是他將商務館總部選擇在這的理由之一。
    “要特別說一下稅務部門，這里的稅收服務政策為我們帶來的是便利性、確定性、可預期性，比如‘稅路通’，把稅費政策以便于我們理解的方式向我們宣傳，生動有趣，公開透明。”貝卡·梅卡伯利茲說，“我很驕傲，前不久的第四屆‘一帶一路’稅收征管合作論壇在我的國家格魯吉亞召開。這么密集的交流合作，我們對未來發展更加充滿信心。就像我的生意一樣，從13平方米的小辦公室起步，到如今的2300平方米商業空間。未來，我計劃將商務館復制到中國更多的城市，開拓到海外的其他國家。”
    據了解，“稅路通”是國家稅務總局在全面梳理國際稅收服務十年成果和總結提煉各地稅務機關創新做法的基礎上，聚焦服務高質量“引進來”和高水平“走出去”，整合、優化、出臺一系列服務跨境投資者的務實舉措，服務品牌的具體內涵可以概括為“信息通”“政策通”和“服務通”。廣州稅務部門在日常工作中嚴格落實，確保國家稅務總局有關舉措直達經營主體。
    商務館進駐廣州那年，貝卡·梅卡伯利茲在商務館外的露天平臺上親手種下了幾株葡萄，如今已經2米多高了。貝卡·梅卡伯利茲說：“未來，這里將全部掛滿葡萄。”

“朋克少年”的古琴路

    士無故不撤琴瑟。古琴，又名“七弦琴”，至今已有三千多年歷史，為中國古代文化地位最崇高的樂器。在日新月異的現代化城市中，這股“古韻”同樣在綿延不息地流傳著。
    2008年，懷樸從湖南老家來到廣州，并與古琴結緣。在琴韻的熏陶下，曾經向往自由的朋克少年搖身一變，成為一名儒雅、樸素的文人。2012年，懷樸創辦了素琴軒，承載起將古琴文化傳承給下一代的重任。時至2022年，懷樸已積累了超過1000次課，約3000個學時的教學經驗，《酒狂》《平沙落雁》《離騷》《廣陵散》等古曲在他的指尖煥發出新的活力。
    “廣州這座城市包容性強，可以容納不同的夢想；同時廣州的營商環境很適合小個體創業發展，例如我以前開辦企業的時候，涉及市場監督、稅務、銀行、印章等業務，現在都可以‘一網通辦’，半天就搞定了，非常便捷，不用來回跑，節省了很多時間。前陣子，我去醫保大廳辦理一項業務，發現里面有個‘稅務專窗’，可以同步辦理關聯稅務業務了，不用再跑稅務局一趟。這些，都是以稅務部門為代表的廣州政府部門，讓‘數據跑路’，減少我們的辦事環節，這樣的營商環境真的讓我相當省心。”
    據廣州稅務負責人介紹，廣州稅務會同人社、醫保部門通過建立專窗聯辦協作機制，對稅務、社保、醫保三部門關聯業務實行“一廳聯辦”，對延繳人員延繳養老保險、醫療保險費等業務實行“一窗通辦”，對“高頻”咨詢業務提供“一窗告知”，顯著降低繳費人辦事成本。
    懷樸表示，隨著廣州稅收營商環境的逐步優化，推動了傳統文化行業的發展，既能解決現實問題，也能肩負文化傳承重任，接下來，懷樸考慮開設一些面向外國人的古琴體驗課程。他說：“希望通過琴聲，向世界更好地傳播中國博大精深的文化。”

新青年的咖啡因

    20世紀初，廣東、福建等東南沿海從東南亞引進咖啡種植，開創了我國咖啡早期引種栽培的新紀元。
    “其實，2016年的時候，在國內，咖啡市場和受眾群體都比較小，更沒有公路咖啡的概念。我自己本身喜歡汽車和改裝文化，就嘗試動手去改裝了第一臺帶有咖啡館功能的‘咖啡車’。”王方樹說。
    2018年，王方樹把第一家真正意義上能“走”起來的“公路咖啡”開進了永慶坊，把濃濃的城市記憶、心底的鄉愁都沖入了一杯杯咖啡中。王方樹認為，永慶坊是廣州濃厚城市文化的一個縮影，只有扎根本土文化，咖啡這個“舶來品”才能煥發出新活力。
    “創業就像爬山，總有起起伏伏的時刻。在經營過程中，我們也會遇到一些困難，例如去年就一度面臨客流量減少、利潤下降等問題。”王方樹直言道，“還好政府及時出臺了一系列支持保障政策，開心之余還是有點無所適從，因為并不是所有政策都適合我。這個時候，稅務部門向我們推介了‘咨辦一體’服務，介紹了全方位立體式的政策查詢指引渠道，幫助我們提振精神、減輕負擔。就像每個人有每個人喜歡的咖啡，比如拿鐵、冷萃，我也能精準地找到適合我的政策，這是屬于我的稅務‘咖啡因’。”
    記者了解到，廣州市稅務部門實現智能咨詢平臺與電子稅務局的銜接，納稅人繳費人可直接通過辦事界面發起咨詢，也可通過智能咨詢窗口跳轉至相關辦事界面，實現咨詢和辦事的雙向即時互動。截至目前，已有206項業務可通過智能咨詢窗口直接跳轉至具體辦理界面，實現“邊問邊辦”；在電子稅務局中，納稅人繳費人可在469項業務辦理界面直接發起咨詢，實現“邊辦邊問”。
    王方樹表示，他最大的愿望，就是在優渥的廣州稅收營商環境中，帶著初心和“公路咖啡”這個品牌行穩致遠，收獲更多的精彩故事。
    據悉，廣州是國務院確定的6個首批營商環境創新試點城市之一，自推進創新試點以來，廣州市稅務局深入推進精確執法、精細服務、精準監管、精誠共治，推動建成“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋”的稅費服務新體系，以“智慧+服務體系”，助力經營主體更加便利，以“智慧+法治環境”，助力經營主體更加良性發展，以“智慧+稅費紅利”，助力經營主體更加蓄力成長。展望未來，廣州市稅務局將持續抓實抓細營商環境創新試點改革任務，全力打造與廣州高水平對外開放相適應、與面向世界的粵港澳全面合作平臺定位相匹配的稅收營商環境。
    （本文圖片由李成斌、尹祺提供）